客服


工作态度


为人正直,尊重自己、他人、自然和法律;专业能力强,能够持续学习,自我成长;具有创造力,保持强烈好奇心;拥有同理心,愿意倾听他人,以达成有效沟通。

做事细心,有耐心,对市场营销有较高的兴趣,执行力强。

我们正在寻找的是一个解决问题的伙伴,一个能简化和阐明各种复杂想法、概念的人。

渴望学习新技能,知行合一。对品牌有强烈的热情,对细节有严格的把控。




岗位职能


(公司旗下高端健身用品岗位)

负责电商店铺的日常客户运营;

热情回答顾客咨询,主动帮助客户了解产品和引导顾客完成购买,促成交易;

负责公司网络店铺运营推广、提高店铺点击率和浏览量,达成店铺销售目标;

及时查看后台订单,将店铺后台订单情况反馈给仓库,跟踪协调收发货事宜;

每日监控并汇总公司营销数据、交易数据、销售数据、商品数据及客户资料;

定期针对客服效果进行跟踪、评估,并提交客户反馈效果的统计分析报表。




技能要求


大专以上学历,有1年以上客服或线上销售经验;

熟悉天猫、淘宝、京东等第三方平台的操作、交易规则,掌握后台的相关操作;

有一定的客户沟通技巧,熟悉电脑基本操作;

性格温和,脾气好,有耐心,不和客户争执,有强烈的责任心和团队精神,有积极服务客户并促成交易的主动性;

有高端健身产品或奢侈品客服工作经验优先。



申请该职位

共创有影响力的品牌

PLTFRM SHANGHAI

上海市静安区万航渡路
731号1幢407室
+86 21-6232-6733

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北京市海淀区中关村南大街
56号方圆大厦商务楼二层
+86 10-6833-6140

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香港 九龙 尖沙咀区广东道5号
海港城港威大厦第11座1113A室
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